الاسئلةالشائة

التسجيل

نعم، يتوجب ذلك إن كنت ترغب بالشراء من التطبيق.

رقم الجوال، وكلمة المرور وسنقوم بإرسال رسالة نصية لإتمام تسجيلك.

تأكد من إدخال بيانات حسابك بشكل صحيح أو بإمكانك تعين كلمة مرور جديدة.

الطلبات

للأسف لا يمكنك ذلك حاليا، حيث أن جميع الطلبات تتم معالجتها عن طريق التطبيق.

من خلال الدخول إلى حسابك، ثم قسم الطلبات.

للأسف لا يمكن لك ذلك ولكن باستطاعتك إلغاء طلبك وتنفيذ طلب آخر.

نعم يمكنك ذلك طالما أن طلبك لم يدرج في مرحلة التوصيل.

التوصيل

للأسف لا يمكنك ذلك، حيث سيتام إلغاء الطلب وإعادته إلى الفرع لضمان عدم تلف المنتجات.

نعم يمكنك ذلك، حيث نوفر لك العديد من المواعيد التي تناسبك ويمكنك الاختيار منها من خلال مراحل إتمام الطلب.

نعم يمكنك ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عن طريق المحادثة الفورية أو بالاتصال هاتفيا قبل البدء بعملية شحن الطلب.

للأسف لا يمكنك ذلك، حيث سيقوم المندوب بالتواصل معك عند الاقتراب من العنوان الخاص بك.

يوفر التطبيق جدولة مواعيد تتناسب مع جميع العملاء وبالإمكان اختيار الوقت المناسب لك، غالبا نقوم بتوصيلها بأسرع وقت ممكن وخلال المدة المختارة من قبلك.

الرسوم

الحد الأدنى للطلب 39 ريال.

نعم هناك رسوم .

لا يوجد هناك أي رسوم على خدمة الدفع عند الاستلام

نعم جميع الأسعار تشمل قيمة الضريبة المضافة.

الدفع

الدفع عند الاستلام فقط.

في مرحلة تنفيذ الطلب سيكون هناك خانة لإضافة رمز الكوبون.

جميع الكوبونات تصدر بتاريخ انتهاء معين أو حسب حملة مبيعات محددة أو كميات محددة بتاريخ معين يتوجب الالتزام بها والتأكد أيضا من إدخالك للكوبون حسب ما هو موضح لديك.

الإرجاع أو الاستبدال

للأسف لا يوجد إرجاع لهذه الأنواع من المنتجات، وذلك حفاظا على الصحة العامة ، على سبيل المثال لا الحصر (المنتجات الطازجة كالألبان والأجبان واللحوم والأسماك ومنتجات التجميل والعناية بالبشرة ومنتجات العناية الشخصية، والملابس الداخلية والجوارب والقفازات والقبعات).

نعم، ولكن حسب تطابقها مع سياسة الشركة.

بإمكانك التواصل معنا عبر المحادثة الفورية أو الاتصال بنا هاتفيا أو القيام برفع شكوى على الطلب من خلال قائمة الطلبات في حسابك.

بإمكانك التواصل معنا عبر المحادثة الفورية أو الاتصال بنا هاتفيا أو القيام برفع شكوى على الطلب من خلال قائمة الطلبات في حسابك.

في حال قبول إرجاع المنتج من قبلنا، سيتم التعامل مع إرجاع المبالغ حسب طريقة الدفع