الشروط و الأحكام

حياك في سبيدي،

التطبيق الإلكتروني السعودي اللي يوفر لك خدمة توصيل لكل طلباتك واحتياجاتك اليومية بسهولة وبأسرع وقت. أنشأنا هالتطبيق عشان نلبي لك كل احتياجاتك ونسهل عليك رحلة التسوق، واللي يميزنا هو أسعارنا الأوفر وتوصيلنا الأسرع! ونتميز بعد بشراكتنا مع أحد أكبر المتاجر بالمملكة.

هدفنا إننا نسهل عليك رحلة التسوق، ونغير الطريقة التقليدية للشراء، وبكذا وفرنا لك تطبيق سهل عليك تستخدمه، فيه الآلاف من المنتجات المتنوعة وبأفضل الأسعار، وتقدر بعد تختار وقت التوصيل اللي يناسبك.

نحرص في سبيدي إننا نستخدم أحدث التقنيات عشان نقدم لك أفضل تجربة شراء، بداية من سهولة استخدام التطبيق وسرعة التوصيل ونقدم لك بعد أوفر العروض وبأعلى مقاييس الجودة لمنتجاتنا وخدماتنا. ريّح نفسك وخلّي مقاضيك علينا، حمّل التطبيق الآن!

اتفاقية أحكام وشروط استخدام تطبيق سبيدي

مرحبا بكم في تطبيق سبيدي، فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لكافة الصفحات والروابط. إن استخدامك لتطبيق سبيدي هو موافقة غير مشروطة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتقيد بها والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه وأنك تؤكد بموجبه أنك قرأت وفهمت وقبلت بكل المحتويات المذكورة والمشار إليها فيما يلي بـ "الشروط والأحكام" فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق والمشار إليه فيما يلي باسم "نحن" والمشار إليه أيضا بـ “سبيدي"، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك، وبمجرد فتح حسابك.

محتوى التطبيق

قد يتم تحديث التطبيق من وقتٍ لآخر، وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث المحتوى الموجود على التطبيق، وبالرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات على التطبيق، إلا أننا لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان بدقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على التطبيق.
قد يكون هناك اختلاف في هيئة المنتج عن المعروض في التطبيق نظراً لاختلاف التغليف على سبيل المثال لا الحصر (عروض شهر رمضان – الأعياد – والمناسبات)
جميع الحقوق ستكون مملوكة تلقائيًا لتطبيق سبيدي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على التطبيق، أو أي جزء من التطبيق يتم تقديمه بواسطتنا، على سبيل المثال لا الحصر المحتوى والصور وقائمة التسوق والبيانات الموجودة على تطبيق سبيدي.

شروط الشراء

سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب شراء على التطبيق الخاص بنا.

  • تطبيق سبيدي متاح ومتوفر للاستخدام لمن تجاوز السن القانوني 18 عاماً.
  • أنت تلتزم من طرفك بإتمام عملية الشراء للبضاعة التي اشتريتها ودفع قيمتها من خلال طرق الدفع التي يوفرها سبيدي لمستخدميه.
  • عند التسجيل ستقوم بإدخال رقم الجوال وكلمة المرور، وعليه انت مسؤول مسئولية تامة عن صحة المعلومات المدخلة من قبلك والمحافظة ايضاً على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية. وتكون بذلك موافقاً على إعلام سبيدي حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  • نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط احتيالي أو سوء استخدام للخدمة.
  • عند اتمامك عملية الشراء باستخدام بطاقتك الائتمانية فانت توافق على تفويض تطبيق سبيدي على خصم قيمة الشراء تلقائياً.

شروط الاستخدام

يوضح هذا القسم كيف يمكنك الوصول إلى التطبيق واستخدامه.

استخدام التطبيق والوصول إليه

  • سيكون من الضروري أن نقوم بإجراء أعمال صيانة على التطبيق من وقتٍ لآخر، وقد ينتج عن ذلك فترات توقف بسيطة.
  • لا يمكننا تقديم وعد بأن التطبيق سيكون خاليًا من فترات التوقف أو الأخطاء، أو أن عيوب التطبيق سيتم تصحيحها.
  • بإمكانك استخدام التطبيق لتصفح السلع وشرائها، أيضاً لإدارة حسابك الخاص، وليس لأي أغراض آخر.
  • يجب عليك عدم مشاركة بياناتك الشخصية الخاصة بتطبيق سبيدي مع أي شخص.

السعر

  • سيكون سعر البند (البنود) المحدد الذي قمت بطلبه هو السعر الموجود على التطبيق وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بك. سيتم إبلاغك حال وجود أي فروق في الأسعار.
  • في حالة قبول تطبيق سبيدي لطلب الشراء الخاص بك، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك وإخطارك برسالة نصيه او تنبيه داخل التطبيق، أو ستكون ملتزمًا بالدفع نقدًا عند التسليم. قد تتم معالجة الدفع ببطاقة الائتمان قبل إرسال المنتج الذي طلبته. إذا توجب علينا إلغاء طلب الشراء بعد معالجة المدفوعات، سيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، أو قد يتم توفير رصيد دائن على التطبيق.
  • قد تخضع الأسعار وتوفر المنتجات للتغيير دون أي إشعار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، يستند وصف/أداء المنتجات على دليل السلعة والمواد التقنية المطبوعة من قبل الشركات المصنعة/الوكيل. وبالتالي، فإن الكتابة المتوفرة على كل منتج لا تنتسب إلينا وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
  • بالإضافة إلى السعر، قد يتوجب عليك دفع رسوم التوصيل أو التحصيل كما هو مبين في الدفع.
  • جميع أسعار المنتجات أو الخدمات المعروضة أو المقدمة من خلال تطبيق سبيدي تشمل قيمة الضريبة المضافة مالم يتم ذكر ذلك عند عرض المنتج.
  • تتغير أسعار بعض المنتجات نظراً لاختلاف الأوزان.
  • قد يؤثر نقص أو زيادة أو استبدال أي من المنتجات على سعر طلب الشراء، عندها سيتم خصم المبلغ الإضافي من البطاقة الائتمانية أو إرجاع فرق السعر إلى البطاقة تلقائيا إن وجد

قبول طلب الشراء:

نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان، على سبيل المثال لا الحصر، القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، وعدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم الائتمان والاحتيال الخاص بنا، هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يتم طلب المزيد من التحقق أو المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. سوف نتصل بك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه، أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك. وإذا تم إلغاء طلبك بعد خصم المبلغ من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، أو قد يتم توفير رصيد دائن على المتجر. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الائتمانية/الخصم عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.

  • تطبيق سبيدي يقدم الخدمة للقطاع التجاري.
  • في حال مخالفة أي بند من بنود اتفاقية المستخدم فيحق لـ سبيدي اتخاذ الاجراء المناسب وقد يتضمن هذا الإجراء إلغاء أو تعديل الطلب.
  • في حالة عدم العثور على أي شخص لاستلام الطلب في الموقع المحدد، يجب أن يدرك المستخدم أن سائق التوصيل سوف ينتظر فقط لمدة 10 دقائق كحد أقصى قبل المغادرة ويعتبر الطلب ملغى ويترتب عليه تطبيق شروط الإلغاء.

 

إلغاء أو تعديل الطلب

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديل أو إضافة المنتجات في أي وقت قبل البدء بعميلة التوصيل نظراً للطريقة التي تعمل بها انظمتنا وذلك من خلال الاتصال بخدمة العملاء أو من خلال المحادثة الفورية.- يمكنك تغيير موعد الاستلام وذلك بالتواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الخاصة بتطبيق سبيدي وذلك قبل البدء بعملية التوصيل.- في حال قمت بتعديل الطلب، يتم إعادة احتساب الوقت المقدر لتوصيل الطلب من وقت اعتماد آخر تعديل.- في حال رغبت بإلغاء الطلب بعد المعالجة أو في حال وصول المندوب إليك فيحق لـ سبيدي احتساب رسوم توصيل على العميل حتى لو استفاد من عرض التوصيل المجاني، ولدينا الحق الكامل في إثبات ما إذا كان الطلب قد تم توصيله أم لا. يوافق العميل على عدم الاعتراض على القرار الذي اتخذناه، ويقبل قرارنا بشأن ذلك

عدم توفر المنتجات

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان التوافر الدائم للسلع، إلا أن بعض المنتجات قد تنفذ لدى الموردين المعتمدين أحيانًا. إذا حدث ذلك، فسنقدم لك خيار الحصول على منتج بديل مماثل أو إلغاء المنتج تمامًا من طلب الشراء.

تاريخ انتهاء الصلاحية

تم تدريب الموظفين الذين يعملون على تجميع طلبك بعناية لضمان اختيار وتسليم المنتجات إليك قبل تاريخ انتهاء الصلاحية بمدة كافية (تمامًا كما تفعل عندما تتسوق بنفسك). ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات الطازجة يكون لها بطبيعة الحال مدة صلاحية محدودة على الرف عند وصولها إلى المتجر، لذا، فمن المنطقي أن يكون لها عمر صلاحية أقل من يومين عندما يتم توصيلها أو تحصيلها.

النظام الذي تخضع له اتفاقية الشروط والأحكام

اتفاقية الشروط والأحكام هذه تخضع في تنفيذها وتفسيرها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر المحاكم المختصة في حال نشوء أي نزاع هي محاكم مدينة الرياض 

الكمية أو العدد المسموح لشراء منتج معين

تحتفظ سبيدي بشكل كامل بحقها في تحديد الكميات المتاحة لشراء أي منتج للعميل الواحد وتحتفظ بالحق وفقًا للتقدير الخاص، في الحد من كمية المنتجات التي تم شرائها لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. حسب العروض أو المهرجانات ذات الكميات المحددة مسبقاً من قبل المزود. وهذه القيود المذكورة قابلة أيضاً للتطبيق على الطلبات العادية والمقدمة من نفس الحساب، ونفس بطاقة الائتمان، ورقم الهاتف وكذلك على طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو التوصيل. وسيتم إخطار العميل في حالة تطبيق هذه القيود. 

التغييرات على هذه الشروط

في حال تم إجراء أي تغييرات على شروط الاستخدام هذه، فيمكنك الاطلاع على آخر التحديثات التي تم نشرها على التطبيق الخاص بنا.